1. Rückgabebedingungen – Einfach und Klar

Bitte beachten Sie bei der Rückgabe folgende Punkte:

​

Zustand der Ware:

Die Karten müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden – ohne Flecken, Knicke oder andere Gebrauchsspuren.

​

Beilagen & Sets:
Wenn die Karten als Set verkauft wurden, müssen diese vollständig retourniert werden. Zubehör wie Umschläge oder Beilagen müssen beigelegt sein.

​

Verpackung:
Die Originalverpackung ist ideal, aber nicht zwingend. Wichtig ist, dass die Ware sicher verpackt zurückgeschickt wird, um Transportschäden zu vermeiden.

​

2. Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe anzumelden. Diese Frist gilt für nicht personalisierte, standardisierte Produkte.

​

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

• Schreiben Sie uns an info@kunstgalerie-elsy.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

• Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

• Bitte versenden Sie die Ware erst nach unserer Rückmeldung.

​

4. Rücksendekosten – Transparent und fair

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käuferin bzw. Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Sendungen keine Haftung übernehmen können.

​

5. Was passiert nach der Rücksendung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bieten wir Ihnen:

• Einen Gutschein in Höhe des Warenwertes (unbegrenzt gültig), oder

• Einen Umtausch gegen ein anderes Produkt (sofern verfügbar)

Eine Rückerstattung in Form von Geld erfolgt nur im Fall von beschädigter Lieferung oder Produktionsfehlern.

​

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Karten (z. B. mit Namen, Wunschtexten, Farbänderungen)

• Produkten mit sichtbaren Gebrauchsspuren

• Unvollständigen Rückgaben (z. B. bei Sets oder Beilagen)

• Sonderaktionen & Sale-Artikeln (Rückgabe nur gegen Gutschein möglich)

​

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Wir stehen zu unserer Qualität. Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft bei Ihnen eintreffen:

• Melden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter info@kunstgalerie-elsy.ch.

• Senden Sie ein Foto der Beschädigung sowie Ihre Bestellnummer mit.

• Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.

​

8. Schnelle Bearbeitung für Ihre Zufriedenheit

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie innerhalb von 5 Werktagen über den weiteren Ablauf. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

​

Stand: April 2025 – Gültig für alle Bestellungen über www.kunstgalerie-elsy.ch